Політика конфіденційності
Положення Політики конфіденційності інформації та персональних даних (далі — «Політика конфіденційності») стосуються інформації будь-якого типу, яку Академія має можливість отримати про Користувача (Слухача) під час використання ним веб-сайту, програм навчання, освітніх послуг та продуктів, що представлені в Академії.
1. ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Політика конфіденційності оперує наступними визначеннями:
1.1.1. «Адміністрація Академії» (далі — Адміністрація) — співробітники, що контролюють та керують ресурсами сайту Академії. А саме: представляють інтереси та діють від імені Академії, оброблюють та організують процес обробки персональних даних, які було надано Користувачем, а також визначають цілі подібної обробки, склад та тип даних, що підлягають обробці.
1.1.2. «Персональні дані» — інформація будь-якого типу та її частина, що має пряме чи опосередковане відношення до визначеної особи (суб'єкта персональних даних) або особи, яка визначається.
1.1.3. «Обробка персональних даних» — всі види дій з персональними даними Користувача та сукупність таких дій (зокрема тих, що потребують використання автоматизованих приладів). До переліку таких дій належать: збір, систематизація, накопичення, зберігання, а також уточнення (оновлення та, у випадку необхідності, зміна), використання, вилучення, передача, блокування, видалення або повне знищення персональних даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» — вимога, обов’язкова до дотримання представниками Адміністрації Академії, а також іншими особами, що отримали доступ до персональних даних Користувача, яка полягає у недопущенні розповсюдження таких даних без попереднього отримання згоди Користувача чи без інших законних підстав.
1.1.5. «Користувач (Слухач)» — особа, яка отримала доступ до веб-сайту Академії через мережу Інтернет та використовує ресурси, навчальні матеріали й можливості Академії.
1.1.6. «Cookies» — невеликий обсяг інформації (даних), що відправляє та зберігає на комп’ютері Користувача мережевий сервер. Веб-браузер чи веб-клієнт щоразу пересилає її веб-серверу через HTTP-запит, коли намагається відкрити сторінку сайту.
1.1.7. «IP-адреса» — мережева унікальна адреса вузла в комп’ютерній мережі, що побудована за принципами IP-протоколу.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Використовуючи у власних цілях сайт Академії, Користувач визнає свою повну згоду з положеннями цієї Політики конфіденційності та з умовами обробки його персональної інформації (даних).
2.2. Якщо Користувач не згоден з усіма або з окремими умовами, що викладені у Політиці конфіденційності, він має припинити користуватися послугами та ресурсами Академії.
2.3. Положення Політики конфіденційності застосовуються виключно щодо сайту цієї Академії. Адміністрація не контролює та не несе відповідальності за інформацію та послуги третіх осіб (наприклад, платформ для проведення вебінарів, платіжних систем тощо), на які Користувач має можливість перейти через відповідні інтернет-посилання, представлені на сайті Академії.
2.4. Адміністрація не проводиться автоматичну перевірку на достовірність персональних даних, що надає Користувач.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ CONFIDЕНЦІЙНОСТІ
3.1. Положення Політики конфіденційності визначають зобов’язання Адміністрації Академії щодо нерозголошення та дотримання режиму конфіденційності особистих даних, наданих Користувачем. Таку інформацію (дані) Адміністрація може запросити у Користувача для реєстрації на сайті, створення особистого кабінету, запису на навчальні курси, майстер-класи або для оформлення замовлення на отримання інших освітніх послуг.
3.2. Персональна інформація Користувача, яка може використовуватись та оброблятись відповідно до цієї Політики конфіденційності, добровільно вноситься Користувачем до реєстраційної форми (чи форми замовлення) на сайті Академії. Перелік персональних даних:
3.2.1. Прізвище, Ім'я, По батькові;
3.2.2. контактний телефон;
3.2.3. електронна адреса (e-mail);
3.2.4. посилання на профілі в соціальних мережах або месенджерах (якщо це необхідно для організації навчальних груп/чатів підтримки);
3.2.5. місто проживання або фактична адреса (у разі необхідності надсилання друкованих дипломів, сертифікатів чи фізичних матеріалів для навчання).
3.3. Адміністрація Академії вживає всіх можливих технічних заходів з метою збереження такої супутньої інформації Користувача:
3.3.2. Академія збирає статистику по IP-адресах відвідувачів. Зібрані дані можуть знадобитись представникам Адміністрації для виявлення та усунення технічних помилок, а також для контролю безпеки фінансових платежів, які здійснюються через сайт.
3.4. Будь-які інші дані, що не були окремо обумовлені раніше (історія проходження курсів, оцінки, відомості про операційну систему користувача тощо), повинні бути надійно захищені. Вони не підлягають розповсюдженню, за винятком умов, що вказані в пунктах 5.2 та 5.3 цієї Політики.
4. МЕТА ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА
4.1. Персональну інформацію (дані), надану Користувачем, представники Адміністрації Академії можуть використовувати з метою:
4.1.1. Точної ідентифікації Користувача, який пройшов реєстрацію на сайті Академії;
4.1.2. забезпечення доступу Слухача до закритих навчальних ресурсів, особистого кабінету та платформ онлайн-навчання;
4.1.3. встановлення та підтримання з Користувачем зворотного зв’язку (направлення організаційних повідомлень, розкладу занять, посилань на онлайн-трансляції, відповідей на запити щодо навчального процесу);
4.1.4. підвищення рівня безпеки використання сайту, захисту від несанкціонованого доступу до навчальних матеріалів (інтелектуальної власності Академії) та запобігання шахрайству;
4.1.5. підтвердження повноти та достовірності даних, наданих Користувачем для коректного оформлення іменних сертифікатів чи дипломів про закінчення навчання;
4.1.6. створення облікового запису (акаунта) для доступу до придбаних навчальних програм (за згодою Користувача);
4.1.7. надання Користувачу інформації про статус його реєстрації, зарахування на курс чи підтвердження оплати;
4.1.8. обробки та прийому платежів за навчання, підтвердження фінансових операцій;
4.1.9. надання Користувачу ефективної технічної та клієнтської підтримки у разі виникнення складнощів із доступом до сайту чи відеоплеєрів Академії;
4.1.10. надання Слухачу (за його згодою) інформації про оновлення навчальних програм, нові майстер-класи, спеціальні цінові пропозиції, а також для надсилання корисних новин індустрії від імені Академії або її офіційних партнерів;
4.1.11. проведення освітніх та рекламних заходів, вебінарів, акцій (за згоди Користувача).
5. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Обробка персональної інформації, наданої Користувачем, проводиться без обмеження строків будь-якими законними методами (із застосуванням автоматизованих засобів збору даних або без них).
5.2. Користувач дає згоду на те, що представники Адміністрації Академії залишають за собою право передавати персональні дані третім особам (наприклад, сервісам розсилки e-mail, поштовим/кур'єрським службам для доставки дипломів, навчальним платформам-партнерам) виключно з метою якісного надання освітніх послуг, оформлених Користувачем.
5.3. Персональна інформація Користувача може бути надана представникам державної влади виключно на підставах та в порядку, що передбачені чинним законодавством України.
5.4. У разі втрати чи несанкціонованого розголошення персональної інформації Користувача, Адміністрація Академії зобов’язується негайно проінформувати про це Користувача.
5.5. Адміністрація Академії застосовує всі необхідні організаційні та технічні заходи задля захисту персональних даних Користувача від протизаконного або випадкового доступу, копіювання, зміни, знищення, блокування та інших протиправних дій з боку третіх осіб.
6. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН
6.1. Користувач зобов’язаний:
6.1.1. Надати достовірну та актуальну інформацію про свої персональні дані, які необхідні для організації та надання освітніх послуг Академії.
6.1.2. Оновлювати та доповнювати надані відомості, якщо вони зазнали змін (наприклад, зміна прізвища для сертифіката чи зміна номеру телефону).
6.2. Адміністрація Академії зобов’язаний:
6.2.1. Використовувати інформацію, надану Користувачем, виключно в цілях, що обумовлені у Розділі 4 цієї Політики конфіденційності.
6.2.2. Забезпечити надійне та конфіденційне зберігання інформації, не розголошувати її без отримання письмового дозволу з боку Користувача, не продавати, не обмінювати та не публікувати персональні дані, за винятком випадків, передбачених пунктами 5.2 та 5.3 цієї Політики.
6.2.3. Вживати всіх технічно можливих заходів для збереження конфіденційності особистих даних Слухача.
6.2.4. Блокувати персональні дані Користувача одразу з моменту отримання офіційного звернення чи запиту від нього (або від його законного представника, або уповноваженого органу з захисту персональних даних) на період перевірки чи у разі виявлення недостовірності даних.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Якщо Адміністрація Академії не виконала взяті на себе зобов’язання, вона несе відповідальність за відшкодування прямих збитків, спричинених Користувачу у зв’язку з доведеним незаконним використанням його персональної інформації, відповідно до законодавства України.
7.2. У випадку втрати чи розголошення конфіденційних даних Користувача, Адміністрація не несе відповідальності, якщо ці дані:
7.2.1. Стали публічно доступними з інших джерел раніше;
7.2.2. були отримані від третіх сторін до того, як їх отримала Адміністрація Академії;
7.2.3. були розголошені безпосередньо з дозволу самого Користувача або його законного представника.
8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. До звернення до суду з позовом щодо спорів, які виникають між Користувачем та Адміністрацією Академії, Сторони зобов’язуються надіслати одна одній письмову претензію (пропозицію про добровільне врегулювання спору).
8.2. Отримувач претензії зобов'язаний протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання письмово повідомити заявника про результати розгляду.
8.3. Якщо згоди між Сторонами не було досягнуто, спір передається на розгляд до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
8.4. До положень цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем і Адміністрацією застосовуються норми чинного законодавства України.
9. ДОДАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Адміністрація Академії залишає за собою право вносити зміни та доповнення до тексту цієї Політики конфіденційності в односторонньому порядку без попереднього погодження з Користувачем.
9.2. Нова редакція Політики конфіденційності вступає в силу з моменту її офіційного публікування (розміщення) на сайті Академії, якщо інше не передбачено безпосередньо новою редакцією документу.
9.3. Всі питання, зауваження або пропозиції щодо цієї Політики конфіденційності Користувачі можуть направляти через офіційні контакти, вказані на сайті Академії.
9.4. Діючі та актуальні положення Політики конфіденційності постійно розміщені на офіційному веб-сайті Академії за адресою: https://keratin-platforma.academy/
1. ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Політика конфіденційності оперує наступними визначеннями:
1.1.1. «Адміністрація Академії» (далі — Адміністрація) — співробітники, що контролюють та керують ресурсами сайту Академії. А саме: представляють інтереси та діють від імені Академії, оброблюють та організують процес обробки персональних даних, які було надано Користувачем, а також визначають цілі подібної обробки, склад та тип даних, що підлягають обробці.
1.1.2. «Персональні дані» — інформація будь-якого типу та її частина, що має пряме чи опосередковане відношення до визначеної особи (суб'єкта персональних даних) або особи, яка визначається.
1.1.3. «Обробка персональних даних» — всі види дій з персональними даними Користувача та сукупність таких дій (зокрема тих, що потребують використання автоматизованих приладів). До переліку таких дій належать: збір, систематизація, накопичення, зберігання, а також уточнення (оновлення та, у випадку необхідності, зміна), використання, вилучення, передача, блокування, видалення або повне знищення персональних даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» — вимога, обов’язкова до дотримання представниками Адміністрації Академії, а також іншими особами, що отримали доступ до персональних даних Користувача, яка полягає у недопущенні розповсюдження таких даних без попереднього отримання згоди Користувача чи без інших законних підстав.
1.1.5. «Користувач (Слухач)» — особа, яка отримала доступ до веб-сайту Академії через мережу Інтернет та використовує ресурси, навчальні матеріали й можливості Академії.
1.1.6. «Cookies» — невеликий обсяг інформації (даних), що відправляє та зберігає на комп’ютері Користувача мережевий сервер. Веб-браузер чи веб-клієнт щоразу пересилає її веб-серверу через HTTP-запит, коли намагається відкрити сторінку сайту.
1.1.7. «IP-адреса» — мережева унікальна адреса вузла в комп’ютерній мережі, що побудована за принципами IP-протоколу.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Використовуючи у власних цілях сайт Академії, Користувач визнає свою повну згоду з положеннями цієї Політики конфіденційності та з умовами обробки його персональної інформації (даних).
2.2. Якщо Користувач не згоден з усіма або з окремими умовами, що викладені у Політиці конфіденційності, він має припинити користуватися послугами та ресурсами Академії.
2.3. Положення Політики конфіденційності застосовуються виключно щодо сайту цієї Академії. Адміністрація не контролює та не несе відповідальності за інформацію та послуги третіх осіб (наприклад, платформ для проведення вебінарів, платіжних систем тощо), на які Користувач має можливість перейти через відповідні інтернет-посилання, представлені на сайті Академії.
2.4. Адміністрація не проводиться автоматичну перевірку на достовірність персональних даних, що надає Користувач.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ CONFIDЕНЦІЙНОСТІ
3.1. Положення Політики конфіденційності визначають зобов’язання Адміністрації Академії щодо нерозголошення та дотримання режиму конфіденційності особистих даних, наданих Користувачем. Таку інформацію (дані) Адміністрація може запросити у Користувача для реєстрації на сайті, створення особистого кабінету, запису на навчальні курси, майстер-класи або для оформлення замовлення на отримання інших освітніх послуг.
3.2. Персональна інформація Користувача, яка може використовуватись та оброблятись відповідно до цієї Політики конфіденційності, добровільно вноситься Користувачем до реєстраційної форми (чи форми замовлення) на сайті Академії. Перелік персональних даних:
3.2.1. Прізвище, Ім'я, По батькові;
3.2.2. контактний телефон;
3.2.3. електронна адреса (e-mail);
3.2.4. посилання на профілі в соціальних мережах або месенджерах (якщо це необхідно для організації навчальних груп/чатів підтримки);
3.2.5. місто проживання або фактична адреса (у разі необхідності надсилання друкованих дипломів, сертифікатів чи фізичних матеріалів для навчання).
3.3. Адміністрація Академії вживає всіх можливих технічних заходів з метою збереження такої супутньої інформації Користувача:
- IP-адреса;
- Cookies;
- відомості про браузер;
- час доступу до сайту Академії.
3.3.2. Академія збирає статистику по IP-адресах відвідувачів. Зібрані дані можуть знадобитись представникам Адміністрації для виявлення та усунення технічних помилок, а також для контролю безпеки фінансових платежів, які здійснюються через сайт.
3.4. Будь-які інші дані, що не були окремо обумовлені раніше (історія проходження курсів, оцінки, відомості про операційну систему користувача тощо), повинні бути надійно захищені. Вони не підлягають розповсюдженню, за винятком умов, що вказані в пунктах 5.2 та 5.3 цієї Політики.
4. МЕТА ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА
4.1. Персональну інформацію (дані), надану Користувачем, представники Адміністрації Академії можуть використовувати з метою:
4.1.1. Точної ідентифікації Користувача, який пройшов реєстрацію на сайті Академії;
4.1.2. забезпечення доступу Слухача до закритих навчальних ресурсів, особистого кабінету та платформ онлайн-навчання;
4.1.3. встановлення та підтримання з Користувачем зворотного зв’язку (направлення організаційних повідомлень, розкладу занять, посилань на онлайн-трансляції, відповідей на запити щодо навчального процесу);
4.1.4. підвищення рівня безпеки використання сайту, захисту від несанкціонованого доступу до навчальних матеріалів (інтелектуальної власності Академії) та запобігання шахрайству;
4.1.5. підтвердження повноти та достовірності даних, наданих Користувачем для коректного оформлення іменних сертифікатів чи дипломів про закінчення навчання;
4.1.6. створення облікового запису (акаунта) для доступу до придбаних навчальних програм (за згодою Користувача);
4.1.7. надання Користувачу інформації про статус його реєстрації, зарахування на курс чи підтвердження оплати;
4.1.8. обробки та прийому платежів за навчання, підтвердження фінансових операцій;
4.1.9. надання Користувачу ефективної технічної та клієнтської підтримки у разі виникнення складнощів із доступом до сайту чи відеоплеєрів Академії;
4.1.10. надання Слухачу (за його згодою) інформації про оновлення навчальних програм, нові майстер-класи, спеціальні цінові пропозиції, а також для надсилання корисних новин індустрії від імені Академії або її офіційних партнерів;
4.1.11. проведення освітніх та рекламних заходів, вебінарів, акцій (за згоди Користувача).
5. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Обробка персональної інформації, наданої Користувачем, проводиться без обмеження строків будь-якими законними методами (із застосуванням автоматизованих засобів збору даних або без них).
5.2. Користувач дає згоду на те, що представники Адміністрації Академії залишають за собою право передавати персональні дані третім особам (наприклад, сервісам розсилки e-mail, поштовим/кур'єрським службам для доставки дипломів, навчальним платформам-партнерам) виключно з метою якісного надання освітніх послуг, оформлених Користувачем.
5.3. Персональна інформація Користувача може бути надана представникам державної влади виключно на підставах та в порядку, що передбачені чинним законодавством України.
5.4. У разі втрати чи несанкціонованого розголошення персональної інформації Користувача, Адміністрація Академії зобов’язується негайно проінформувати про це Користувача.
5.5. Адміністрація Академії застосовує всі необхідні організаційні та технічні заходи задля захисту персональних даних Користувача від протизаконного або випадкового доступу, копіювання, зміни, знищення, блокування та інших протиправних дій з боку третіх осіб.
6. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН
6.1. Користувач зобов’язаний:
6.1.1. Надати достовірну та актуальну інформацію про свої персональні дані, які необхідні для організації та надання освітніх послуг Академії.
6.1.2. Оновлювати та доповнювати надані відомості, якщо вони зазнали змін (наприклад, зміна прізвища для сертифіката чи зміна номеру телефону).
6.2. Адміністрація Академії зобов’язаний:
6.2.1. Використовувати інформацію, надану Користувачем, виключно в цілях, що обумовлені у Розділі 4 цієї Політики конфіденційності.
6.2.2. Забезпечити надійне та конфіденційне зберігання інформації, не розголошувати її без отримання письмового дозволу з боку Користувача, не продавати, не обмінювати та не публікувати персональні дані, за винятком випадків, передбачених пунктами 5.2 та 5.3 цієї Політики.
6.2.3. Вживати всіх технічно можливих заходів для збереження конфіденційності особистих даних Слухача.
6.2.4. Блокувати персональні дані Користувача одразу з моменту отримання офіційного звернення чи запиту від нього (або від його законного представника, або уповноваженого органу з захисту персональних даних) на період перевірки чи у разі виявлення недостовірності даних.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Якщо Адміністрація Академії не виконала взяті на себе зобов’язання, вона несе відповідальність за відшкодування прямих збитків, спричинених Користувачу у зв’язку з доведеним незаконним використанням його персональної інформації, відповідно до законодавства України.
7.2. У випадку втрати чи розголошення конфіденційних даних Користувача, Адміністрація не несе відповідальності, якщо ці дані:
7.2.1. Стали публічно доступними з інших джерел раніше;
7.2.2. були отримані від третіх сторін до того, як їх отримала Адміністрація Академії;
7.2.3. були розголошені безпосередньо з дозволу самого Користувача або його законного представника.
8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. До звернення до суду з позовом щодо спорів, які виникають між Користувачем та Адміністрацією Академії, Сторони зобов’язуються надіслати одна одній письмову претензію (пропозицію про добровільне врегулювання спору).
8.2. Отримувач претензії зобов'язаний протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання письмово повідомити заявника про результати розгляду.
8.3. Якщо згоди між Сторонами не було досягнуто, спір передається на розгляд до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
8.4. До положень цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем і Адміністрацією застосовуються норми чинного законодавства України.
9. ДОДАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Адміністрація Академії залишає за собою право вносити зміни та доповнення до тексту цієї Політики конфіденційності в односторонньому порядку без попереднього погодження з Користувачем.
9.2. Нова редакція Політики конфіденційності вступає в силу з моменту її офіційного публікування (розміщення) на сайті Академії, якщо інше не передбачено безпосередньо новою редакцією документу.
9.3. Всі питання, зауваження або пропозиції щодо цієї Політики конфіденційності Користувачі можуть направляти через офіційні контакти, вказані на сайті Академії.
9.4. Діючі та актуальні положення Політики конфіденційності постійно розміщені на офіційному веб-сайті Академії за адресою: https://keratin-platforma.academy/